Los siguientes datos ponen en evidencia el crecimiento que experimenta el comercio electrónico o e-commerce en México.
El año pasado los usuarios del sistema financiero (banca comercial) solicitaron la autorización de unas 271 millones 061 mil 066 compras electrónicas, esto fue un 110% superior a lo registrado un año antes; y por un monto 81% mayor, al sumar 219 mil 954 millones de pesos (mdp).
De las solicitudes de compra, se autorizó el 64%, o 173 millones 736 mil 722, por un monto de 130 mil 201 mdp.
En 2016 las autorizaciones sumaron 78 mil 207 mdp u 83 mil 163 millones 271 compras electrónicas. De igual manera el 64% de las solicitudes de compra fueron autorizadas –que en total fueron 129 mil 005 millones 105, por un monto de 121 mil 518 mdp.
Estos datos se dieron a conocer recientemente en el minisitio web, enfocado al comercio electrónico, de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef)y el Banco de México.
El año de 2017 destacó porque el porcentaje de contracargos respecto a compras autorizadas se incrementó al 0.47%, mientras que en 2016 fue de 0.16 por ciento.
Un contracargo es un mecanismo creado para solucionar los cargos que se realizan a una tarjeta de crédito o débito que no son reconocidos por su dueño.
“Es una manera de poder proteger al tarjetahabiente de cargos hechos sin su consentimiento. Se genera cuando un tarjetahabiente se pone en contacto directo con su banco para notificar que no reconoce un cargo hecho a su tarjeta de crédito o débito por tu negocio. En ese momento, el banco emisor del tarjetahabiente envía la solicitud de contracargo al banco del negocio”, de acuerdo con el minisitio.
En 2016 se autorizaron 136 mil 601 contracargos, por 266.64 millones de pesos. En 2017 hubo un total de 809 mil 933 contracargos, por mil 084.9 mdp, es decir, un crecimiento anual de 493% en número y 307% en monto.
En México unas 71.3 millones de personas o el 63.9% de la población tiene acceso a Internet, pero sólo un 16.6% de éstos realiza alguna compra en línea, de acuerdo con datos de la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2017.
Por otro lado, la Asociación de Internet, en su estudio de comercio electrónico 2017, refirió que el valor de este mercado en México fue de 329 mil millones de pesos. Ahí mismo refirió que el 48% de los usuarios del e-commerce utilizaron un método fuera de línea para pagar sus compras.e-commerce
Todo lo anterior ha sido el motivador de que la industria del transporte y la logística en México muestre síntomas de encontrarse en una transición, debido a las crecientes demandas de sus servicios enfocados a atender a los usuarios del comercio electrónico, una realidad vista en muchos países alrededor del mundo.
FUENTE: T21
